Список форумов
Санатории Беларуси Белоруссии
Санатории, гостиницы, базы отдыха, экскурсии, усадьбы Беларуси - Форумы белорусского туроператора ЧНПУП "Автоматизированные технологии туризма" (АТТ) тел. в Минске (+37517) 394-49-11
 


Текущее время: 20 апр 2019, 22:35

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 307 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6 ... 11  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: счёт
СообщениеДобавлено: 11 сен 2008, 09:48 
Читатель
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 05 авг 2008, 17:32
Сообщения: 48
Откуда: Россия
ТатВик писал(а):
При оплате через Интернет-Банк я отсылала "Поручение на спмсание средств с банковской карточки"

скажите пожалуйста, а где это поручение брать? я еще правда не пробовала оплатить, но хочу знать заранее где это можно взять? прям на своей страничке интернет-банка, или нужно в банк ехать?
кто таким способом оплачивал - отзовитесь!!!!!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 11 сен 2008, 10:48 
Советник

Зарегистрирован: 06 июл 2008, 14:10
Сообщения: 113
Откуда: Санкт-Петербург
Манна, обычно в интернет-банке есть раздел перевода средств на произвольные банковские реквизиты. Там и вносите данные, которые Вам пришлют для оплаты путевки. В банк ехать не надо.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 11 сен 2008, 10:53 
Читатель
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 05 авг 2008, 17:32
Сообщения: 48
Откуда: Россия
alnem, я понимаю, что для оплаты в банк ехать не нужно!!!
меня интересует где и с кого взять подтверждение оплаты путевки, которое я должна выслать вместе с подписанным предварительным договором!!!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 11 сен 2008, 12:05 
Советник

Зарегистрирован: 06 июл 2008, 14:10
Сообщения: 113
Откуда: Санкт-Петербург
Просто вопрос не понял. У меня в интернет-банке можно распечать копию квитанции об оплате со штампом банка, ее и отослать.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: По путевкам
СообщениеДобавлено: 17 сен 2008, 16:21 
Участник

Зарегистрирован: 09 сен 2008, 15:59
Сообщения: 5
Откуда: Санкт-Петербург
Подскажите, если мне нужна путевка на семью из 4 человек (2взр+2детей) это при бронировании счтается одной путевкой? Платить за бронирование мне надо 25 или 100 евро? На детей нет скидки за бронирование?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 17 сен 2008, 21:54 
Зам.директора ЧСУП Байпорт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2007, 13:33
Сообщения: 1367
Откуда: Беларусь, Минск
На странице Правил бронирования указана стоимость бронирования за одну путёвку (на одного человека), полную или со скидкой (для детей и/или взрослых на подселение), - стоимость одинаковая.
К сожалению мы пока не можем произвести запланированное снижение стоимости услуг в связи с нестабильностью российского рубля (за месяц рубль подешевел на 10%). Как только ситуация с рос. рублём стабилизируется мы вернёмся к вопросу скидок.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 18 сен 2008, 09:37 
Участник

Зарегистрирован: 09 сен 2008, 15:59
Сообщения: 5
Откуда: Санкт-Петербург
Спасибо, понятно.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: бронирование
СообщениеДобавлено: 24 сен 2008, 09:19 
Знаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 05 май 2008, 06:53
Сообщения: 94
Откуда: Московская обл.
Скажите пожалуйста, к примеру, мне нужен 1-местный номер (любой), но во многих санаториях их кол-во ограничено, а в некоторых вообще нет. Могу ли я забронировать 2-местный номер на одного (без подселения), мне нужно будет покупать 2 путевки или я просто доплачу за проживание (ведь ни лечением, ни питанием по второй путевке я не пользуюсь)? Есть ли такая практика в санаториях? И в каких?
Турфирмы на этот вопрос ответить не могут, говорят, связывайтесь с администрацией, чтобы по приезду не подселили.
И как в таких случаях происходит оплата брони (как одна путевка на одного или 1,5 человека)? Спасибо.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: бронирование
СообщениеДобавлено: 24 сен 2008, 10:20 
Эксперт

Зарегистрирован: 01 апр 2008, 17:40
Сообщения: 751
Хороший вопрос Расскажу как он решается в "ЮНОСТИ" 1.количество одноместных-105 в "МОРСКОМ",и 16 -в "ЛЕСНОМ", 2.забронировать -на одного МОЖНО,но что-бы не подселили--придется выкупать 2 САНАТОРНЫЕ путевки ПОЧЕМУ? да потому,что НЕ ВЫГОДНО санаторию потери -и по медуслугам и по питанию в то же время ,в межсезонье,мы практикуем продажу путевок выходного дня-а это уже совсем другая бухгалтерия--оплачиваете проживание за ВЫБРАННЫЙ ВАМИ НОМЕР и доплачиваете за нужные Вам услуги. Можете питаться по санаторному меню,или ходить в кафе...Принимать процедуры на выбор:медицинские,СПА,или просто бассейн,и т. д..... Практика показывает ,что при желании можно подобрать вариант подходящий ИМЕННО ВАМ. Да,и за бронирование" ЮНОСТЬ" денег НЕ БЕРЕТ,как и за РЕГИСТРАЦИЮ :!: УДАЧИ :!:

_________________
1994-2000 главный врач СП"Реста"
2000-2001 главный врач ТМО г.Заславль
2001-2009 главный врач ГУ "Санаторий Юность"
2009-2010 главный врач СОК "Веста"
июнь 2010 и по сей день-медицинский туризм


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 24 сен 2008, 19:25 
Советник

Зарегистрирован: 06 июл 2008, 14:10
Сообщения: 113
Откуда: Санкт-Петербург
Никор, такая практика есть. Например в Приозерном существуют официальные расценки для одноместного размещения в двухместных номерах (и обычных и люксах). Как раз по варианту- доплата только за проживание. Другое дело, что турфирмы обычно таким бронированием не занимаются, надо искать напрямую в санаториях.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 24 сен 2008, 23:40 
Зам.директора ЧСУП Байпорт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2007, 13:33
Сообщения: 1367
Откуда: Беларусь, Минск
Вопросы по заселению одного человека в двухместные номера без подселения решаются, как правило, индивидуально, применительно к санаторию и времени заезда.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 25 сен 2008, 07:09 
Знаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 05 май 2008, 06:53
Сообщения: 94
Откуда: Московская обл.
А на вашем сайте, в принципе, можно будет забронировать путевку подобным способом? И как конкретно это будет выглядеть? Напр., я сообщу желаемые санатории и предполагаемые даты заезда, а вы мне ответите, возможно ли это? Спасибо.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 25 сен 2008, 15:37 
Зам.директора ЧСУП Байпорт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2007, 13:33
Сообщения: 1367
Откуда: Беларусь, Минск
Вы выбираете интересующий Вас санаторий и (в случае отсутствия одноместных номеров) указываете двухместный номер любой категории в примечании пометив, что желаете проживать одна.
Далее служба бронирования сообщит Вам условия оплаты номера. Если Вам не подойдут предложенные условия, Вы просите подобрать другой санаторий и указываете критерии. Для подавляющего большинства наших заказчиков находится подходящий вариант.
Сразу отправить заявку на несколько санаториев нельзя.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 26 сен 2008, 07:00 
Знаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 05 май 2008, 06:53
Сообщения: 94
Откуда: Московская обл.
Большое спасибо за разъяснения. Все поняла. А когда нужно отправлять заявку на июль-август? Понятно, что цены на 3 квартал в начале года могут быть не утверждены, но мне важно забронировать определенный санаторий, цена уже вторична.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 26 сен 2008, 14:41 
Зам.директора ЧСУП Байпорт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2007, 13:33
Сообщения: 1367
Откуда: Беларусь, Минск
Заявки на следующий год мы уже принимаем. Подтверждение бронирования на лето 2009 будет производится в феврале-марте.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Бронирование через сайт.
СообщениеДобавлено: 13 окт 2008, 08:59 
Участник

Зарегистрирован: 13 окт 2008, 08:49
Сообщения: 1
artfuluser писал(а):
Всеволод писал(а):
Откликнитесь кто уже бронировал через сайт.
Насколько это реально удобно?
И особо интересует вопрос какой процент берут банки за перевод из России? Как выгоднее делать платёж?


Я бронировал. Оплатил. Все удобно и достаточно быстро. Но случись что (к примеру, как у меня), эти деньги не вернуть :!: . :(. Так что можно брать, если уверены, что ничего не случится или не страшно расстаться с деньгами. Не даром вопрос возрата путевок не достаточно четко описан.



А мне деньги за путевки вернули, правда, через турфирму-партнер :).
Спасибо!

И через этот сайт заказывать очень удобно. Платить лучше в филиале ГПБ (Газпромбанк). В следующий раз, когда будет возможность поехать в санаторий, мы обязательно воспользуемся заказом путевок через www.sanatorii.by.

С уважением,
Александр

_________________
Мой адрес не дом и не улица...


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 22 окт 2008, 11:44 
Знаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 05 май 2008, 06:53
Сообщения: 94
Откуда: Московская обл.
Скажите, пожалуйста, будет ли открыто бронирование на следующий год через ваш портал в санаторий Лесное? Есть ли смысл ждать или лучше сразу бронировать через турфирму? Можно ли заранее отправить заявку, чтобы, когда начнется бронирование, ее сразу приняли к рассмотрению? Спасибо.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 12 ноя 2008, 19:00 
Участник

Зарегистрирован: 11 ноя 2008, 10:10
Сообщения: 3
Откуда: Санкт-Петербург
Прошло более 72 часов, а заявка все еще весит со статусом "ждет подтверждения", а мы уже передумали и окончательно выбрали другой санаторий и очень туда хотим. Правила же запрещают высталять ноую заявку. Что же делать??? Подскажите пжл.
Спасибо.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 13 ноя 2008, 11:15 
Заместитель директора АТТ
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 окт 2006, 18:56
Сообщения: 1395
Откуда: Беларусь, Минск
Вам нужно сначала подтвердить заявку. Она ожидает Вашего подтверждения, а не подтверждения службы бронирования. Так что подтверждайте и там же можете написать, что Вам необходим другой санаторий. Все решается в рамках одной заявки.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 02 дек 2008, 22:16 
Участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 21 ноя 2008, 20:25
Сообщения: 2
Откуда: Москва
Подскажите, что делать! Я через Ваш портал забронировала путевку в ОЦ Талька в одноместный двухкомнатный люкс с 3 января. 24 ноября подтвердили что места есть, зявка получила статус забронированой, я отослала паспортные данные и получила ответ, что 3 декабря вышлют договор и счет на оплату путевки. Я уже купила билеты на поезд, и вдруг сегодня вечером (2 декабря) сообщают, что есть места в двухкомнатный номер с удобствами на блок. Не понимаю, куда делся мой люкс. Согласитесь, удобства на блок это не то же самое, что люкс. В другой санаторий на этот период уже ничего не купить и время уже упущено, с билетами на поезд тоже беда.
Получается, что бронировать через Ваш сайт ненадежно?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 02 дек 2008, 22:50 
Зам.директора ЧСУП Байпорт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2007, 13:33
Сообщения: 1367
Откуда: Беларусь, Минск
Как говорили в одном известном советском фильме: - это не Ваш люкс и не наш люкс, - это люкс ОЦ Талька. Решение о выделении номеров в Вашем случае принято ОЦ Талька. Иногда с заявками в небольшие ведомственные санатории такое происходит, как в Вашем случаем.
Сначало выделяется какие-то категории номеров, даётся подтверждение, -потом внезапное решение собственника объекта о выделении путёвок в эти номера своим сотрудникам. К счастью таких непоследовательных и необязательных санаториев у нас единицы.

Вы можете попробывать выбрать номер устраивающей Вас категории в другом санатории или заключить договор и оплатить обычный двухместный в Тальке, как Вам и предлагали.

А что, касается надёжности - я думаю выбор тысяч клиентов говорит сам за себя, мы стараемся никого не подводить и не дурить голову - если иногда и возникают какието вопросы, - мы сразу сообщаем заказчику всё информацию - достоверно и своевременно.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 08 дек 2008, 08:48 
Участник

Зарегистрирован: 02 дек 2008, 09:49
Сообщения: 7
Я бы хотела получить полную картину о стоимости путевки, так как цена указанная за путевку, неким образом отличается от той, что мне написали в ответ на мою заявку. Япопросила прислать мне подетальный счет оплаты, то есть - стоимость путевки отдельно и стоимость брони отдельно за каждую путевку+отдельно курортный сбор!Пришло не очень уютное письмо и не совсем устраивающий меня ответ, в этом случае я бы хотела побеседовать с кем -то по телефону, но сколько раз не пыталась дозвониться, ни по номерам на сайте, ни по номерам,которые мне любезно дали в оц "Солнечный",все безуспешно((
Надеюсь на взаимопонимание и ответ


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 08 дек 2008, 09:59 
Зам.директора ЧСУП Байпорт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2007, 13:33
Сообщения: 1367
Откуда: Беларусь, Минск
Даю некотрые пояснения по существу заданных вопросов:

- цена путёвки на Новогодние туры, как правило, формируется из: непосредственно стоимости самой путёвки (проживание, питание, лечение) + банкет (в некотрых санаториях + Рождественский ужин, шашлыки и др.) + развлекательная программа + трансфер от определённых населённых пунктов, дополнительно оплачиваются наши услуги по бронированию (стоимость может изменятся - поэтому конкретную сумму здесь не пишу, посмотреть актуальную всегда можно в Правилах бронирования путёвок);

- стоимость путёвок на Новогодние туры всегда можно посмотреть в специально созданном разделе Новый год - все цены актуальны, дополнительно к этим ценам оплачивается бронирование;

- курортный сбор составляет, как правило, 3% от стоимости проживания-питания-лечения (оплачивается, как правило, в санатории);

- все пункты оплаты детально расписываются в выставляемом счёте, наши клиенты всегда знают за что платят, сколько за путёвку, сколько за услуги - это наш принцип работы!;

и по телефонам: с конца ноября мы специальным образом публикуем на страницах всех заявок номера служебных мобильных телефонов руководства и сотрудников службы бронирования, на портале указан общий телефон/факс службы бронирования. Ежедневно мы принимаем значительное количество звонков, как из Беларуси, так и из-за границы.
Единственный вариант почему Вы не можете дозвониться - неправильный набор международного кода: у нас везде указаны коды в международном формате +37517 для городских +37529 для мобильных номеров (вместо "+" нужно набирать коды выхода на международную связь). Это значит что если Вы например звоните из России, то Вам необходимо набирать 8 (гудок) 10(код выхода на международную связь, гудка ждать не надо) 37517 и далее семизначный номер телефона.

Хотелось бы подчеркнуть, что бронирование по подавляющему большинство заявок происходит без каких либо телефонных переговоров, посредством отправки сообщений со страниц заявок.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: спасибо
СообщениеДобавлено: 08 дек 2008, 13:27 
Участник

Зарегистрирован: 02 дек 2008, 09:49
Сообщения: 7
НО, из москвы немного другой набор телефона, до пансионатов я же дозваниваюсь нормально,а к вам,почему то нет((
+я заявку делала на один пансионат, мне упорно теперь предлагают другой))хотя в ответе было сказано ,что и в "солнечном" ,который я изначально пытаюсь забронировать места есть :) вот и в последнем письме мне расписали стоимость пансионата пралеска, я же хочу солнечный)))прям мистика какая то))) :roll:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 08 дек 2008, 13:44 
Зам.директора ЧСУП Байпорт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2007, 13:33
Сообщения: 1367
Откуда: Беларусь, Минск
Выдержки из переписки удалены (для объективности потребовалось бы опубликовать ВСЮ переписку, а мы такого не практикуем).

Я Вам написал как ПРАВИЛЬНО набирать номер из Москвы по обычному городскому телефону.

И, пожалуйста, решайте все свои вопросы по своей заявке в рамках заявки.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: правильный набор номера из москвы
СообщениеДобавлено: 08 дек 2008, 17:02 
Участник

Зарегистрирован: 02 дек 2008, 09:49
Сообщения: 7
со стационарного телефона ПРАВИЛЬНЫЙ НАБОР НОМЕР НАЧИНАЕТСЯ ТАК-8 ГУДОК 58- А ДАЛЕЕ КОД СТРАНЫ ,КОД ГОРОДА И ТД
ЕСТЬ ЕЩЕ МНОГО ВАРИАНТОВ, но то,как пишите вы через 10 уже не действует


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 08 дек 2008, 17:05 
Участник

Зарегистрирован: 02 дек 2008, 09:49
Сообщения: 7
Владимир писал(а):

И, пожалуйста, решайте все свои вопросы по своей заявке в рамках заявки.

наверное это скорее мое желание решать так,как я хочу)) :P :P :P


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 08 дек 2008, 17:34 
Эксперт

Зарегистрирован: 01 апр 2008, 17:40
Сообщения: 751
ВМЕШАЮСЬ :wink: злоупотреблять терпением Администратора Форума--не есть совсем правильно лучше следовать практичным СОВЕТАМ Желание клиента--ЗАКОН,однако--не надо выдавать желаемое-за действительное :roll: НИЧЕГО ЛИЧНОГО--однако настойчивое требование сделать так,как хочется именно ВАМ,УВАЖАЕМАЯ "nadia023"-на мой взгляд ,свидетельствует о НЕОБХОДИМОСТИ ВАШЕГО ОТДЫХА именно в САНАТОРИИ ,а не в "пансионате" Так что --ПРИЕЗЖАЙТЕ,поможем отдохнуть и оздоровиться ВСЕМ УДАЧИ и ВЗАИМОПОНИМАНИЯ :!:

_________________
1994-2000 главный врач СП"Реста"
2000-2001 главный врач ТМО г.Заславль
2001-2009 главный врач ГУ "Санаторий Юность"
2009-2010 главный врач СОК "Веста"
июнь 2010 и по сей день-медицинский туризм


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 08 дек 2008, 18:25 
Зам.директора ЧСУП Байпорт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2007, 13:33
Сообщения: 1367
Откуда: Беларусь, Минск
Поясняю более подробно о звонках из России в Беларусь:
1.В РФ работает несколько операторов дальней связи, в т.ч. ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» или МТТ, который использует код выхода на международные линии 58.
2.Основным же оператором дальней связи по прежнему является (по данным интернет-источников) "Ростелеком" - код выхода на международные линии 10 .

OАО «Ростелеком» — основной национальный оператор дальней связи России и единственная компания, обладающая собственной разветвленной сетью высококачественных цифровых каналов и трактов по всей территории России. «Ростелеком» предоставит вам качественную междугородную связь с любым регионом РФ, международную связь с любой страной мира.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 09 дек 2008, 19:44 
Участник

Зарегистрирован: 09 дек 2008, 19:24
Сообщения: 2
Я очень довольна работой администрации сайта и советами участников форума. Обратилась на портал 6 декабря, 7-го со мной связались по телефону ( спасибо Ольге Гулюта), все подробно объяснили, помогли выбрать санаторий (поедем с дочкой в Солнечный) на новогодние праздники. Сегодня оплатила путевки через Промсвязьбанк (стоимость перевода 10 руб.). Надеюсь что отдых принесет положительные эмоции. Кто-нибудь из участников форума едет на Новый год в Солнечный?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 307 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6 ... 11  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000-2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB